Política de Privacidade

1. Introdução e controlador dos dados

A Clareo ("nós", "nosso") é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos programas que oferece. Estamos comprometidos com a transparência no uso de informações e com os direitos dos titulares de dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

Razão social: Clareo Educação Documental Ltda.
Endereço: Rua da Assembleia 271, Centro, Rio de Janeiro — RJ, 20011-001
E-mail do encarregado: [email protected]

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Conteúdo de mensagens enviadas por formulários
• Dados de empresa (para programas B2B), quando aplicável

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de navegador
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Dados de cookies e tecnologias semelhantes (veja nossa Política de Cookies)

2.3 Base legal para tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para comunicações de marketing e cookies opcionais
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos programas contratados
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site e melhoria dos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei

2.4 Retenção de dados

Dados de participantes de programas são mantidos pelo prazo necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento, para fins de comprovação fiscal e legal. Dados de contato de não-clientes são mantidos por até 2 anos após o último contato. Dados de cookies são excluídos conforme os prazos indicados na Política de Cookies.

3. Uso dos dados

Seus dados pessoais são usados para:

• Responder a solicitações de contato e informações
• Executar os programas contratados e enviar materiais
• Enviar comunicações sobre atualizações dos programas adquiridos
• Enviar novidades e promoções, quando houver consentimento expresso
• Melhorar o site e os programas com base em análises de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

3.1 Compartilhamento com terceiros

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviços que apoiam nossa operação (hospedagem, e-mail transacional, analytics), sempre com obrigações contratuais de proteção de dados. Compartilhamos dados com autoridades quando exigido por lei.

3.2 Comunicações de marketing

Enviamos comunicações de marketing apenas com consentimento prévio. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento clicando no link de descadastro presente em cada e-mail ou entrando em contato com [email protected].

4. Medidas de proteção

• Transmissão de dados via HTTPS (TLS)
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Monitoramento de acessos e registros de atividade
• Procedimento de notificação de incidentes em até 72 horas para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando aplicável
• Revisões periódicas de segurança

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais, analíticos, de marketing e de preferências. Para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar eliminação de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Reclamação à ANPD: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site que você visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos programas são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos deliberadamente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, entre em contato para que possamos excluí-los.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos participantes ativos ou por aviso em destaque no site. A data de "última atualização" no topo deste documento reflete a versão vigente.

10. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e dados pessoais:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua da Assembleia 271, Centro, Rio de Janeiro — RJ, 20011-001
• Autoridade supervisora: ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)